Гр-н Л. обратился в Калужский районный суд Калужской области с иском о защите прав потребителей. Ссылаясь на то, что ему были оказаны некачественные стоматологические услуги, Л. просил взыскать с одной из частных клиник в г.Калуге уплаченные им по договору денежные средства, компенсацию морального вреда, штраф и компенсацию иных расходов. 

Как следует из материалов дела, в 2021 году Л. обратился в ООО «Э.» за лечением и восстановлением зубного ряда. После обследования специалисты клиники в несколько этапов провели терапевтическое и хирургическое лечение Л., а также установку зубных мостов-коронок и имплантов.  Общая стоимость медицинских услуг по договору составила 741 872 руб. После окончательной установки ортопедических конструкций в 2023 году Л. стал жаловаться на непроходящую боль и невозможность жевать, кроме того, некоторые установленные зубные протезы были неровными, слишком большими и причиняли дискомфорт. Специалисты клиники признали наличие недостатков протезирования и предложили новое лечение, от которого пациент отказался. Он обратился к ООО «Э.» с претензией о возврате денежных средств и компенсации морального вреда, а затем и в суд с вышеуказанным иском.

Проведенная по назначению суда судебно-медицинская экспертиза подтвердила частичные дефекты проведенного ортопедического лечения Л.

Поскольку ООО «Э.» не представило суду достоверных и достаточных доказательств отсутствия своей вины в возникновении у истца указанных последствий произведенного лечения, суд пришел к выводу о том, что со стороны ответчика имело место ненадлежащее исполнение своих обязательств перед истцом, медицинские услуги были оказаны им некачественно. В силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» это дает право истцу отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и требовать полного возмещения убытков, а также компенсации морального вреда с учетом характера физических и нравственных страданий в виде длительной боли и дискомфорта. 

Руководствуясь положениями указанного закона, суд удовлетворил иск гр-на Л. и взыскал в его пользу с ООО «Э.» уплаченные по договору на оказание платных медицинских услуг денежные средства в размере 741 872 руб., а также компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке и юридические расходы.

Решение было обжаловано представителями ответчика в апелляционном порядке, и оставлено без изменения судебной коллегией по гражданским делам Калужского областного суда; оно вступило в законную силу.